Wichtige Hinweise vor der Rücksendung:
Bitte lesen Sie sich vor der Rücksendung ausführlich die entsprechenden Informationen durch.
In den meisten Fällen kann so im Vorfeld eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden werden.

Wichtige Hinweise bei einer Rücksendung:
Jegliche Rücksendung an dw-store müssen ausreichend frankiert und ordentlich verpackt werden.
Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen. Wir erstatten Ihnen nach Eingang der Ware selbstverständlich die Portokosten im Falle einer berechtigten und von uns anerkannten Reklamation.
Die maximal erstattete Summe beträgt 7,00 Euro für Pakete und 10,50 Euro für Gehäuse (dieses entspricht den aktuellen Kosten der DHL).
Bitte beachten Sie, dass die Eigen-Verpackung der Artikel nicht als Versandverpackung genutzt werden kann. (eine Ausnahme stellen PC-Gehäuse dar). Derartige Reklamationsaufträge können nicht bearbeitet werden und als defekt deklarierte Produkte nicht mehr ausgetauscht werden, da sie mit großer Wahrscheinlichkeit bei ungeschütztem Versand beschädigt wurden und somit sämtliche Garantieansprüche verloren gehen.

Garantieabwicklung:
Bitte haben Sie dafür Verständniss, dass Sie Garantieansprüche nur für bei uns gekauften Ware in Anspruch nehmen können. Sobald die eingesendete Ware komplett inklusive dem Zubehör dieses Produktes sowie einer ordentlichen Fehlerbeschreibung bei uns eingetroffen ist, wird sie technisch geprüft und bei einem Defekt ausgetauscht, sofern ein Ersatzartikel auf Lager ist. Für den Fall das das Gerät nicht mehr hergestellt wird, muss es an den Hersteller zur Prüfung der weiteren Vorgehensweise eingesendet werden. Auf die Bearbeitungszeit des Herstellers haben wir leider keinen Einfluss. Soweit nicht anders vermerkt, beträgt die Garantiedauer 2 Jahre, entsprechend unserer AGBs.

Fehlmengen:
Fehlmengen müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 24 Stunden nach Paketerhalt per E-Mail melden! Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Paketerhalt auf Vollständigkeit. Sofern ein Produkt nicht oder nicht in korrekter Anzahl im Paket enthalten war, informieren Sie uns bitte umgehend.
Die Fehlmenge wird Ihnen nach Erhalt einer eidesstattlichen Versicherung Ihrerseits umgehend kostenfrei zugestellt.

Sonstige Reklamationen:
Für sonstige Reklamationen wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail.